MOBILAÎNÉS

Cette collaboration, axée sur le partage de connaissances et d’expériences des représentants de plusieurs secteurs tels les services publics, les organismes communautaires, les citoyens-aînés et la recherche, va s’articuler autour de trois grandes étapes. Dans un premier temps, il s’agira d’analyser les outils actuellement existants pour constater les fonctionnements pertinents et ainsi mieux déterminer le format et le contenu d’un guichet optimal. Ensuite, un prototype de ce guichet « sur mesure » sera créé et il comprendra, par exemple, un site web interactif et une assistance téléphonique 24/24. Différentes activités organisées avec les aînés et les acteurs du milieu permettront d’anticiper des parcours d’usagers pour souligner les embûches et les facilitateurs qui serviront à développer et améliorer le guichet MOBILAÎNÉS. De plus, le guichet sera aussi évalué selon des critères déterminés par l’équipe. Enfin, les changements survenus en termes de mobilité par l’usage du guichet unique seront documentés par et avec les aînés.

Le guichet unique MOBILAÎNÉS permettra donc de regrouper en un même endroit les différentes options de transports accessibles pour en potentialiser leur utilisation, tout en offrant une praticité et une facilité d’usage dans le but d’accompagner les aînés à identifier le mode de transport qui leur convient le mieux.

En parallèle de ce projet, les interactions entre les membres de l’équipe intersectorielle seront considérées et étudiées pour relever, puis partager avec d’autres équipes, les meilleures pratiques à mettre en place lors d’activités de cocréation dans un contexte de laboratoire vivant.